ROI คืออะไร ลงทุนแล้วคุ้มหรือไม่ ให้ดูตรงนี้

การลงทุนที่ดี ต้องสร้างผลลัพธ์ การถามตัวเองว่า “ลงทุนแล้วคุ้มไหม” คือจุดเริ่มต้นของการตัดสินใจที่มีคุณภาพ คำตอบสั้น ๆ อยู่ที่ตัวชี้วัดชื่อว่า ROI (Return on Investment) ซึ่งช่วยให้คุณเห็นภาพชัดเจนว่าเงินที่ลงไปสร้าง “กำไรสุทธิ” กลับมาเท่าไร บทความนี้อธิบาย ROI คืออะไร, วิธีคำนวณ, ความต่างกับ ROAS, เกณฑ์ตัดสินใจว่า “คุ้ม” หรือไม่ พร้อมตัวอย่างและเช็กลิสต์ใช้งานจริงสำหรับเจ้าของกิจการและทีมการตลาด

ROI คืออะไร ?

ROI คืออัตราผลตอบแทนจากการลงทุน วัดว่าเราได้รับ “กำไรสุทธิ” เท่าไรเมื่อเทียบกับต้นทุนทั้งหมด สูตรพื้นฐานคือ:

ROI = [(ผลตอบแทนจากการลงทุน − ต้นทุนรวม) ÷ ต้นทุนรวม] × 100%

ตัวอย่างง่าย ๆ: ลงทุน 100,000 บาท ได้กำไรสุทธิ 30,000 บาท
ROI = (30,000 ÷ 100,000) × 100 = 30%
แปลว่า ทุก ๆ 100 บาทที่ลงทุน ได้กำไร 30 บาท

 

สูตร ROI การตลาด พร้อมตัวอย่างคำนวณจริง

สมมติทำแคมเปญออนไลน์มียอดขาย 300,000 บาท อัตรากำไรขั้นต้น (Gross Margin) 40% ต้นทุนการตลาดรวม (สื่อ + ครีเอทีฟ + เครื่องมือ + ค่าทีม/เอเจนซี่) 80,000 บาท

1. กำไรขั้นต้นจากยอดขาย = 300,000 × 40% = 120,000 บาท
2. กำไรสุทธิจากแคมเปญ = 120,000 − 80,000 = 40,000 บาท
3. ROI = (40,000 ÷ 80,000) × 100 = 50%

จุดคุ้มทุน (Break-even Revenue) ก็คือ ยอดขายที่ทำให้ ROI = 0
= ต้นทุนรวม ÷ อัตรากำไรขั้นต้น = 80,000 ÷ 0.40 = 200,000 บาท
แปลว่า ถ้าขายได้เกิน 200,000 บาท แคมเปญเริ่มคุ้มทุน

 

ROI ต่างจาก ROAS อย่างไร?

• ROAS (Return on Ad Spend) วัด “รายได้/ค่าโฆษณา” เช่น 300,000 ÷ 80,000 = 3.75 เท่า
• ROI วัด “กำไรสุทธิ/ต้นทุนรวม” (รวมทุกค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง)

จุดสำคัญคือ ROAS สูงไม่ได้แปลว่าคุ้มเสมอไป หากมาร์จินต่ำ เช่นกรณีเดิมแต่กำไรขั้นต้นเหลือ 20% → กำไรขั้นต้น 60,000 − ต้นทุน 80,000 = ขาดทุน 20,000 → ROI = −25% แม้ ROAS จะยัง 3.75 เท่าอยู่ก็ตาม

 

ลงทุนแล้ว “คุ้ม” หรือไม่ ดูจากอะไรบ้าง?

1. ROI > 0% คือมีกำไรสุทธิ หากติดลบแปลว่าไม่คุ้ม
2. เทียบทางเลือกอื่น: ถ้าทางเลือกปลอดภัยได้ 8% ต่อปี แต่แคมเปญได้ 25% ภายใน 3 เดือน น่าสนใจกว่า
3. ความเร็วคืนทุน (Payback Period): ใช้ดูว่ากี่วัน/กี่เดือนจึงคืนทุน
4. ความสม่ำเสมอ: ROI ทำได้ครั้งเดียวไม่เท่ากับทำได้ซ้ำอย่างยั่งยืน
5. ความเสี่ยง: ยิ่งความเสี่ยงสูง ควรคาดหวัง ROI สูงขึ้น

 

วิธีคำนวณ ROI การตลาดออนไลน์ให้แม่นยำ (Step-by-step)

1.กำหนดเป้าหมาย & KPI ให้ชัด (เช่น CAC, Conversion Rate, LTV, Payback Period)

2.รวบรวมต้นทุนรวม (Total Cost)

• ค่าโฆษณา (สื่อ)
• ค่าสร้างคอนเทนต์/ครีเอทีฟ/โปรดักชัน
• ค่าเครื่องมือ (เช่น Tracking, CRM, Marketing Automation)
• ค่าทีมภายใน/เอเจนซี่

3.คำนวณผลตอบแทนจริง

• ใช้ยอดขายที่ “เกิดจากแคมเปญ” × อัตรากำไรขั้นต้น
• สำหรับธุรกิจ Subscription/ซ้ำซื้อ ให้รวม Customer Lifetime Value (CLV) ที่เหมาะสม

4.กำหนดหน้าต่าง Attribution ให้เหมาะ (เช่น 7/28 วัน, เชื่อม Offline Conversions)

5.คำนวณ ROI และวิเคราะห์ความไว (Sensitivity) ว่าถ้ามาร์จินลดลง 5% หรือ CPC เพิ่ม 10% ROI จะเหลือเท่าไร

 

เคล็ดลับยกระดับ ROI แบบใช้งานได้จริง

• ปรับหน้า Landing Page (CRO): เพิ่มอัตราแปลงผล ยกระดับ ROI ได้ทันที
• ทดสอบครีเอทีฟและข้อความ อย่างเป็นระบบ A/B Testing
• ปรับโครงสร้างแคมเปญ/คีย์เวิร์ด เน้นกลุ่ม High Intent (เช่น “ซื้อ…”, “ราคา…”)
• เก็บและใช้ First-party Data สร้างกลุ่ม Retargeting/Lookalike
• เพิ่มมูลค่าตะกร้า ด้วย Upsell/Cross-sell และโปรแกรมสมาชิก
• วัดผลแบบ Full-funnel เพื่อย้ายงบจากท่อที่รั่วไปยังจุดที่คุ้มค่ากว่า
• ผสาน LTV ในการประเมิน สำหรับสินค้าที่มีการซื้อซ้ำ

 

ข้อจำกัดของ ROI ที่ควรรู้ (เพื่อใช้ตัวเลขอย่างมีสติ)

• มองสั้นเกินไป: บางแคมเปญสร้างแบรนด์และยอดขายล่าช้า ROI อาจต่ำในช่วงแรก
• Attribution ไม่ครบ: ข้อมูลข้ามอุปกรณ์/ออมนิแชนเนลอาจตกหล่น
• ละเลยมูลค่าเชิงคุณภาพ: เช่น การรับรู้แบรนด์ ความไว้วางใจ รีวิวเชิงบวก
• ไม่รวมต้นทุนทั้งหมด: ลืมค่าสินค้าตัวอย่าง บริการหลังการขาย หรือค่าขนส่งที่อุดหนุน

บทสรุป

ROI คือเข็มทิศชิ้นสำคัญในการตอบคำถามว่า “ลงทุนแล้วคุ้มไหม” ใช้สูตรให้ถูก ใส่ต้นทุนให้ครบ มองทั้งระยะสั้นและยาว เทียบทางเลือกอื่น และปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง คุณจะตัดสินใจได้เฉียบคมขึ้น ลดงบสูญเปล่า และส่งมอบกำไรที่ยั่งยืน

Asia Search Solutions เอเจนซี่รับทำการตลาดออนไลน์ครบวงจร (Full-Service) ที่เชี่ยวชาญการวางกลยุทธ์ วัดผล และปรับแต่งแคมเปญให้ ROI เติบโตอย่างมีนัยสำคัญ เราช่วยคุณตั้ง KPI ที่ถูกต้อง สร้างแดชบอร์ดแบบเดียวกับทีมในบริษัทใหญ่ และ Optimize อย่างเป็นระบบจนได้ผลลัพธ์ที่ยั่งยืน

ปรึกษาแนวทางให้ธุรกิจคุณเติบโตได้ทันที โทร 092-809-9954 ให้ Asia Search Solutions เป็นพาร์ตเนอร์การตลาดดิจิทัลที่คุณ “วางใจได้และวัดผลได้”