如何利用 Facebook 聊天機器人和 Facebook 廣告來增加銷售量

当你的 Facebook 广告表现出色、同时有大量用户咨询时，你可能无法第一时间逐一答复；而让客户久等并非理想体验。这时就需要让聊天机器人先承担“首轮问答”。在本文中，你将学到如何把 Chatbot 与 Facebook Messenger 广告高效整合，进一步提升获客效率与成交概率。 Asia Search 为你带来将 Facebook Chatbot 与 Facebook Ads 结合的实用技巧，帮助品牌实现极速自动回复，不错过每一次新增咨询或成交机会。

为什么要把 Chatbot 与 Facebook Ads 结合？

Messenger 拥有约 13 亿活跃用户，每月在企业与个人之间产生 80 亿条消息互动。作为最常被下载的移动应用之一，它覆盖了几乎所有人群。将 Facebook 广告与 Chatbot 结合，当用户通过广告进入 Messenger 发起对话时，可显著扩大线索获取与转化机会；相比纯人工客服，高峰期更不易“积压未回”。 把 Chatbot 接入 Facebook Ads，可即时分担大量咨询的应答压力；若机器人设计完善、能覆盖高频问题并保持快速响应，将大幅缩短沟通与决策周期，帮助你更轻松、更迅速地促成成交。

针对 Messenger 的 Facebook 广告活动，打开率可达 88%，点击率约 56%。

如何把 Facebook Chatbot 与 Facebook Ads 结合

将 Facebook Chatbot 与 Facebook Ads 投放相结合，是面向目标受众进行自动化沟通与线索收集的高效方式。按以下步骤操作：

1. 1. 进入 Facebook Ads Manager，点击“创建”新建广告系列；根据目标选择“流量”“互动”或“潜在客户”，然后点击“继续”。

2. 2. 在下一步按常规设置广告参数，然后点击“下一步”。

3. 3. 在“转化位置/结果”处选择“Messenger”，然后点击“下一步”。

4. 4. 在“消息模板”部分选择“创建新模板”，点击“+ 创建”。

5. 5. 进入“高级设置”，打开“连接应用”开关，选择 ChatBot.com，点击“保存并完成”。

6. 6. 补全剩余广告信息并发布；你的机器人即可开始自动响应。

在 Facebook Messenger 广告中使用 Chatbot 的好处

要让 Facebook 广告表现优秀，你需要有吸引力的创意、清晰的文案与强力 CTA（行动号召）。若 CTA 是“立即与品牌对话”，建议启用聊天机器人：对大多数人手有限的团队而言，24/7 盯盘回复几乎不现实。Messenger Chatbot 可带来的价值包括：

• • 与潜在客户直接互动：几秒内自动答复，确保响应速度。

• • 提升线索收集效率：按预设流程收集姓名、联系方式、需求等关键信息。

• • 降低流失与“跳出”：围绕活动关键问题进行引导式询问，推动用户完成下一步行动（如预约/下单）。

• • 节省人力时间成本：高峰期由机器人承接常见问答，你只需配置好用户最关心的问题与答案。

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