Digital Footprint  มีข้อดี ข้อเสีย อะไรบ้าง ที่ทุกคนไม่ควรมองข้าม 

Louis Potsavee
July 27, 2024

เดี๋ยวนี้ใคร ๆ ก็มักพูดคำว่า Digital Footprint ซึ่งมีการนำมาใช้ในทางดีและไม่ดี ด้วยในยุคที่โลกออนไลน์ขยายกว้างมากยิ่งขึ้น มีแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่เราสามารถเข้าไปใช้งานเพื่อแสดงความคิดเห็น บอกเล่าเรื่องราวต่าง ๆ ผ่าน Social Media ทำให้หลายอย่างที่เราลงไว้นั้นอยู่ในบนโลกออนไลน์ไว้มากมายทั้งแบบตั้งใจและไม่ตั้งใจก็ตาม ทำให้เกิด Digital Footprint  ขึ้นกับหลาย ๆ คน โดยสิ่งเหล่านี้สามารถสร้างผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมให้กับตัวบุคคลและองค์กรได้ โดยวันนี้เราจะมาไปทำความรู้จักกับคำว่า Digital Footprint คืออะไร มีข้อดี ข้อเสียอะไรบ้าง ?

Digital Footprint

ทำความรู้จักกับคำว่า Digital Footprint คืออะไร ?

Digital footprint คือ ร่องรอยดิจิทัลหรือข้อมูลต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีดิจิทัลในชีวิตประจำวันของเรา ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์ข้อความ โพสต์รูปวิดีโอ ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Line , TikTok ,Twitter อื่น ๆ มากมาย รวมทั้งการส่งข้อความต่าง ๆ ไปยังบุคคลที่สาม สิ่งเรานี้มักจะทำให้เกิดการทิ้งร่องรอยดิจิทัล รวมถึงข้อมูลต่าง ๆ ที่เราได้สมัครไปผ่านเว็บไซต์ การล็องอินเข้าใช้งานบนออนไลน์ต่าง ๆ  ก็เป็นร่องรอยดิจิทัลเช่นกัน ข้อมูลเหล่านี้สามารถแบ่งออกได้เป็นสองประเภทหลัก ๆ จะมีดังนี้

Digital Footprint ที่เกิดขึ้นมีกี่รูปแบบ ?

Digital Footprint ที่เกิดขึ้นโดยตั้งใจ (Active Digital Footprint)

การโพสต์ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือข้อมูลอื่น ๆ บนโซเชียลมีเดีย การส่งอีเมล หรือการสนทนาผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ การสมัครสมาชิกหรือสร้างบัญชีผู้ใช้ในเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ต่าง ๆ การกรอกแบบฟอร์มหรือข้อมูลส่วนตัวในเว็บไซต์ สิ่งเหล่านี้เป็นการสร้าง Digital Footprint ที่ตัวเราเป็นคนจงใจที่สร้างขึ้นเอง

Social Media

Digital Footprint ที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ (Passive Digital Footprint):

การบันทึก IP address และข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ (Location Data) เมื่อเข้าเว็บไซต์ คุกกี้ (Cookies) ที่เว็บไซต์ต่าง ๆ ใช้ในการติดตามการใช้งานของผู้ใช้ การบันทึกข้อมูลการค้นหาผ่านเครื่องมือค้นหา (Search Engines) การบันทึกข้อมูลการคลิกและการดูเนื้อหาบนเว็บไซต์ สิ่งเหล่านี้หลายคนอาจจะคิดไม่ถึงว่าจะเป็นการทิ้งร่องรอยของเราได้ ซึ่งมีผลต่อความปลอดภัยของตัวบุคคลเป็นอย่างมาก

Passive Digital Footprint

Digital Footprint ส่งผลกระทบต่อตนเองและองค์อย่างไรบ้าง ?

สำหรับ Digital Footprint  ที่ส่งผลกระทบต่อตนเองมีดังนี้

  • ความเป็นส่วนตัว (Privacy) สิ่งที่คุณโพสต์ลงไปบนโซเชียลแบบไม่ได้ตั้งใจหรือตั้งใจ และถูกเผยแพร่ไปยังสาธารณะทำให้บุคคลอื่นสามารถรับรู้ถึงคุณหรือเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้ง่ายขึ้น
  • ความปลอดภัยของตัวคุณเอง ยิ่งหากเป็นการเปิดเผยภาพหรือข้อมูลเกี่ยวกับคุณอาจจะทำให้นำไปสู่การถูกโจมตีทางไซเบอร์ เช่น การโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล การแฮกบัญชีออนไลน์ หรือการใช้ข้อมูลส่วนตัวในการก่ออาชญากรรม
  • ทำให้เกิดการมีชื่อเสียทั้งในด้านดีและไม่ดีตามมา เพราะข้อมูลหรือโพสต์ที่เคยเผยแพร่ออนไลน์อาจส่งผลต่อชื่อเสียงในอนาคตอย่างแน่นอน

สำหรับ Digital Footprint  ที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรมีดังนี้

  • ความปลอดภัยของข้อมูลในองค์กร ที่นำไปสู่การโจรกรรมข้อมูลที่สำคัญ เช่น ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลทางการเงิน หรือข้อมูลทางธุรกิจ ซึ่งอาจส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจและความน่าเชื่อถือขององค์กร 
  • ทำให้เกิดความเสียหายต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ( PDPA ) หากข้อมูลของลูกค้านำออกไปสู่สาธารณะอาจถูกปรับเงินหรือมีการฟ้องร้อง
  • ความน่าเชื่อถือและชื่อเสียง หากมีการรั่วไหลของข้อมูลหรือการที่องค์กรไม่สามารถปกป้องข้อมูลของลูกค้า อาจทำให้ลูกค้าหรือพันธมิตรทางธุรกิจสูญเสียความเชื่อมั่น
Passive Digital Footprint

ข้อดี ข้อเสียของ Digital Footprint ต่อธุรกิจที่คุณต้องรู้ !!

สำหรับ Digital Footprint นั้นมีผลกระทบต่อทั้งความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและองค์กรในทางบวกและทางลบอย่างแน่นอน แต่ดูแล้วคำว่า Digital Footprint ที่นำมาใช้ในการพูดคุยในสังคมปัจจุบันอาจจะมีแต่ด้านลบ ๆ มากกว่า จริง ๆ แล้ว  Digital Footprint  มีทั้งข้อดีอยู่ โดยเฉพาะในธุรกิจหากนำมาใช้งานอย่างถูกต้องและถูกวิธี อย่างไรก็ตามก็ควรให้เป็นไปตามกฎของ PDPA ด้วย โดยข้อดี ข้อเสียของ Digital Footprint มีดังนี้

บทความที่เกี่ยวข้อง Digital marketing คืออะไร และทำไมถึงสำคัญกับธุรกิจของคุณ

ข้อดี Digital Footprint

  • คุณสามารถใช้ข้อมูลจาก Digital Footprint เพื่อสร้างโฆษณาและแคมเปญการตลาดที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายนั้น ๆ ในการเพิ่มความน่าสนใจ ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้มากกว่าเดิม แต่จะต้องเป็นไปตามข้อกฎหมายของ PDPA
  • ร่องรอยทางดิจิทัลของลูกค้าต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลการใช้งานและความคิดเห็นจากลูกค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้ามากขึ้น
  • ข้อมูลจาก Digital Footprint  ของลูกค้าและผู้ใช้งาน สามารถนำมาพัฒนาและปรับแต่งระบบการใช้งาน การให้บริการ และอื่น ๆ เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีที่ต่อลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย และยังสามารถนำ Digital Footprint มาใช้ในการวิเคราะห์และประเมินผล เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ
  • Digital Footprint บนช่องทางต่าง ๆ ที่ก้าวถึงธุรกิจสามารถติดตามผลของแคมเปญการตลาดและกลยุทธ์ต่าง ๆ ได้แบบเรียลไทม์ และปรับปรุงกลยุทธ์ให้เหมาะสมตามข้อมูลที่ได้รับ ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุแนวโน้มและความต้องการของลูกค้าใหม่ ๆ และใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขยายตลาด
  • การใช้ Digital Footprint อย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยธุรกิจในการปรับปรุงการทำงานและการบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และเพิ่มโอกาสในการเติบโตในตลาด 

ข้อเสีย Digital Footprint

  • สำหรับคนทั่วไปหากมี Digital Footprint เยอะ ๆ และได้รับความนิยมอาจจะทำให้มีความเป็นส่วนตัวน้อยลงมากยิ่งขึ้น 
  • การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่เป็น Digital Footprint โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสมอาจละเมิดความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ทำให้ลูกค้าไม่พอใจและสูญเสียความเชื่อมั่นในธุรกิจ
  • Digital Footprint ที่ได้รับความนิยมมาก ๆ และถูกแชร์ออกไป หากเป็นเนื้อหาที่มีความเสี่ยงอาจจะโดนกระแสตีกลับที่แรกและน่ากลัวจนทำให้ตัวธุรกิจหรือตัวบุคคลเสียหายได้
  • หากลูกค้ารู้สึกว่าถูกติดตามหรือข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาถูกใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม อาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจและเลือกที่จะย้ายไปใช้บริการของคู่แข่ง
Digital Footprint

วิธีการป้องกันและจัดการกับ Digital Footprint

อย่างไรก็ตามสำหรับสายอาชีพอินฟลูเอนเซอร์ การมี Digital Footprint อาจจะเป็นผลดีมากกว่าผลเสีย แต่สำหรับผู้คนทั่วไปและธุรกิจองค์กรจะต้องมีความระมัดระวังในการจัดการกับ Digital Footprint ให้ดี เพราะทุกอย่างเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวมาก ๆ โดยมีวิธีการป้องกันและจัดการกับ Digital Footprint ดังนี้

  • ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว (Privacy Settings) บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและบริการออนไลน์ต่าง ๆ ให้เหมาะสม
  • ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง (Strong Passwords) และไม่ใช้รหัสผ่านเดียวกันในหลาย ๆ บริการ
  • เปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication)
  • ลบหรือปิดบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน
  • ใช้เครื่องมือในการจัดการคุกกี้ เช่น ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ (Browser Extensions) เพื่อควบคุมการติดตามของเว็บไซต์ต่าง ๆ
  • ตรวจสอบข้อมูลที่โพสต์ออนไลน์ และคิดให้รอบคอบก่อนที่จะโพสต์ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลที่สำคัญ
Digital Footprint

สรุป

Digital Footprint หรือที่แปลว่ารอยเท้าบนโลกดิจิทัลเป็นสิ่งที่สำคัญและควรให้ความสำคัญในการใช้งานอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีดิจิทัลในชีวิตประจำวัน สำหรับใครที่ต้องการถูกพูดถึงมาก ๆ และอยากเป็นคนดังการมี รอยเท้าบนโลกดิจิทัล เยอะ ๆ อาจจะส่งเสริมในเรื่องของชื่อเสียงมากขึ้นแน่นอน แต่สำหรับธุรกิจต่าง ๆ สามารถติด Digital Footprint เพื่อนำมาพัฒนาและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดได้ดีมาก ๆ 

สำหรับธุรกิจไหนก็ตามที่อยากสร้างกระแสหรือต้องการมี  Digital Footprint  ในทางที่ดีสามารถเข้ามาปรึกษา Asia Search Solution บริษัทดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งเอเจนซี่ รับทำการตลาดออนไลน์ ที่มีบริการ ทำการตลาด Facebook รับทำ SEO สายขาว และอื่น ๆ มากมายได้ที่นี่ (บทความแนะนำ 10 อันดับบริษัทโฆษณาในประเทศไทย )

Share:

Author
Louis Potsavee

หลุยส์นักเขียนบทความที่สามารถเขียนบทความได้ทุกรูปแบบตามข้อมูลที่เป็นจริง เพื่อให้เกิดบทความใหม่ ๆ ในรูปแบบที่ผู้คนสามารถเข้ามาอ่านได้ง่ายขึ้น เกี่ยวกับ Digital Marketing เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับนักการตลาดทุกคน