Lead Generation คืออะไร คู่มือสร้างธุรกิจให้ไปสู่ Inbound Way สำหรับมือใหม่

Louis Potsavee
June 14, 2023

รู้ไว้ ใช้ให้เป็น ปรับกลยุทธ์การตลาดแบบ Inbound ด้วย Lead Generation หนทางสู่การเพิ่มโอกาสในการขายให้แก่ธุรกิจของคุณ เคยหงุดหงิดเวลาเซลล์ขายตรง โทรหาคุณเพื่อขายสินค้าหรือบริการบ้างไหม ? บางครั้งพวกเขาอาจไม่รู้จักวิธีดึงดูดลูกค้าด้วยการสร้างโอกาสปิดการขาย หรือที่เรารู้จักกันในชื่อ “Lead Generation”

Asia Search จะพามาทำความรู้จักกับคำว่า “Lead Generation” กันในบทความนี้ เราจะเริ่มที่คำว่า “Lead” กันก่อน แล้วค่อยมาดูว่า Lead Generation สำคัญยังไง และใครควรค่าแก่การเป็น “Lead” ตลอดจนเช็กลิสต์เหตุผลที่วิธีดึงดูดลูกค้าด้วย Lead Generation นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการขายตรงที่น่าหงุดหงิด  

Lead Generation

ทำความรู้จักกับ Lead Generation คืออะไร?

“Lead” คือ ลูกค้าเป้าหมายที่แสดงความสนใจสินค้าหรือบริการในทางใดทางหนึ่ง “Lead Generation” คือ การดึงดูดความสนใจและเพิ่มความสนใจด้วยการเอาใจใส่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อเปลี่ยนให้กลุ่มเป้าหมาย กลายเป็นลูกค้าที่พร้อมจ่ายเงินซื้อสินค้าหรือบริการ เรียกง่าย ๆ Lead Generation คือใช้กลยุทธ์การทำการตลาดต่าง ๆ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์  

อย่างไรก็ตามในการทำ Lead Generation ที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่ผสมผสานระหว่างการตลาดออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน รวมถึงการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าศักยภาพ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ สร้างการตัดสินใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย

Lead Generation

ประเภทของ Lead Generation มีอะไรบ้าง ?

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับกับประเภทต่าง ๆ ของ Lead Generation คืออะไร ? ซึ่งจะทำให้เรานำไปใช้วางกลยุทธ์การตลาดได้แม่นยำเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มเป็น เพิ่มยอดขายได้มากขึ้น

  • Marketing Qualified Lead (MQL)  คือ กลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมกับความพยายามทางการตลาด แต่ยังไม่ซื้อ เช่น คนที่กรอกแบบฟอร์มในหน้าเว็บไซต์ เพื่อขอรับข้อเสนอ
  • Sales Qualified Lead (SQL) คือ กลุ่มเป้าหมายที่มีพฤติกรรมชัดเจนว่าต้องการจะซื้อสินค้าหรือบริการ และพร้อมจ่ายเงิน  เช่น คนที่กรอกแบบฟอร์ม เพื่อสอบถามรายละเอียดของสินค้าหรือบริการ ไม่ต้องเสียเวลากับคนที่ไม่ได้สนใจสินค้าหรือบริการของเรา
  • Product Qualified Lead (PQL) คือ กลุ่มเป้าหมายที่เคยใช้สินค้าหรือบริการมาก่อน และมีความต้องการจะซื้อสินค้า และพร้อมจ่ายเงิน ส่วนใหญ่ PQL จะเกิดกับบริษัทที่เสนอให้ทดลองใช้สินค้าหรือบริการฟรีหรือจำกัดจำนวนสิทธิ์ที่มาพร้อมกับโปรโมชั่นเฉพาะ
  • Service Qualified Lead  คือ กลุ่มเป้าหมายที่แจ้งกับทีมบริการว่าสนใจจะซื้อสินค้าหรือบริการ และพร้อมจ่ายเงิน เช่น ลูกค้าที่บอกว่าพวกเขาต้องมีการจะอัปเกรดสมาชิกเพื่อรับสินค้า นั่นแปลว่าคุณจะต้องยกระดับลูกค้ารายนี้ให้เป็นตัวแทนจำหน่ายขั้นพรีเมียมขึ้นกว่าเดิม
Lead Generation (3)

กระบวนการทำงานของ Lead Generation

ตอนนี้หลายคนอาจจะเริ่มเข้าใจคร่าว ๆ แล้วว่าคอนเซปท์ของการทำ Lead Generation คืออะไร ต่อไปเรามาดูกระบวนการของเจ้าตัวนี้กัน 

  1. ว่าที่ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายจะเข้าถึงธุรกิจคุณผ่านหนึ่งในช่องทาง Digital marketing ของคุณ เช่น เว็บไซต์ บล็อก หรือโซเชียลมีเดียต่าง ๆ
  2.  ว่าที่ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นจะคลิกที่ Call-To-Action (CTA) ของคุณ จำพวกรูปภาพ ปุ่ม หรือข้อความเชิญชวนให้คลิก
  3. CTA จะพาว่าที่ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายมายัง Landing Page ซึ่งหน้าเว็บนั้นจะต้องแสดงข้อมูลที่สามารถสร้างโอกาสปิดการขายได้ อาจเป็นข้อเสนอแลกเปลี่ยนกับพวกเขา เช่น แจกอีบุ๊ก คอร์สเรียนฟรี หรือเทมเพลตฟรี เป็นต้น แล้วแต่ว่าสินค้าและบริการของคุณเกี่ยวข้องกับอะไร 
  4. ว่าที่ลูกค้าหรือถือกลุ่มเป้าหมายจะทำแบบฟอร์มเพื่อแลกเปลี่ยนข้อเสนอนั้น ๆ ถือเป็นวิธีการเก็บ Lead ที่ง่ายที่สุด

สรุปง่าย ๆ ว่า ทำงานของ Lead Generation คือเมื่อคนที่น่าสนใจเข้ามายังหน้าเว็บที่คุณต้องการแล้ว พวกเขาจะกรอกแบบฟอร์มเพื่อรับข้อเสนอ จุดนี้แหละที่จะช่วยพลิกเกมให้ผู้ที่สนใจกลายมาเป็น Lead หรือมาเป็นลูกค้าของคุณได้นั้นเอง

Lead Generation

การเก็บ Lead Generation กลุ่มเป้าหมาย

การเก็บ Lead คือกระบวนการที่ธุรกิจใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลติดต่อรายชื่อของว่าที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน การเก็บ Lead มีความสำคัญมาก เนื่องจากรายชื่อข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำไปใช้ในการทำการตลาดและการขายต่อไป เพื่อลดช่องว่างระหว่างความสนใจและการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ไม่ต้องเสียเวลาในการหาข้อมูลลูกค้าหรือคนที่มีแนวโน้มด้วยวิธีการต่าง ๆ

ประโยชน์ของการเก็บ Lead ช่วยเพิ่มฐานข้อมูลของคนที่สนใจ หรือกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งสามารถติดตามและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าได้ในอนาคต ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและยั่งยืนกับลูกค้าผ่านการติดตามและการให้ข้อมูล

Lead Generation

การตลาดแบบ Lead Generation คืออะไร?

เมื่อคุณใส่องค์ประกอบทุกอย่างเข้าด้วยกันแล้ว คุณสามารถใช้ช่องทางส่งเสริมการขายต่าง ๆ เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายไปยัง Landing Page จากนั้นก็ถึงเวลาสร้าง Lead ของคุณเองแล้ว ช่องทางในการทำ lead generation คืออะไร ? ต่อไปเราจะมาพูดถึงช่องทางสำหรับการสร้างโอกาสปิดการขายนี้กัน

Content

Content สามารถช่วยไกด์ผู้ที่สนใจให้มายัง Landing Page ได้ดีเลย คุณจะสร้างคอนเทนต์หนึ่งขึ้นมาเพื่อให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ว่าที่ลูกค้าฟรี ๆ แต่รู้หรือไม่!? ว่าคุณสามารถใส่ CTA เข้าไปในคอนเทนต์นั้นได้ ไม่ว่าจะเป็น ในเนื้อหา ใต้โพสต์ หรือแม้แต่แผงด้านข้าง ยิ่งว่าที่ลูกค้าที่ชอบคอนเทนต์มากเท่าไหร่ แนวโน้มที่พวกเขาจะคลิก CTA และไปยัง Landing PAge ก็มีมากขึ้นเท่านั้น

การเขียน Content ให้ปัง ยังสามารถช่วยสร้างธุรกิจให้มีความน่าเชื่อถือและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ จึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ชื่อธุรกิจเป็นที่รู้จัก

Email

อีเมล ก็ถือเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ได้ผลดีเลยทีเดียวสำหรับการเข้าถึงผู้คนที่รู้จักสินค้าหรือบริการของแบรนด์คุณอยู่แล้ว การขอให้พวกเขารับข้อเสนอนั้นจะง่ายขึ้นมาก เพราะพวกเขารู้จักคุณอยู่แล้ว  แต่ส่วนใหญ่หน้าตาอีเมลจะไม่น่าดูเท่าไหน แนะนำให้ทำ CTA ให้สะดุดตาเพื่อดึงดูดความสนใจได้ง่ายยิ่งขึ้น 

Ads and Retargeting

จุดประสงค์เดียวของการทำโฆษณาและการกำหนดกลุ่มเป้าหมายใหม่ ถ้าอยากให้คนเหล่านั้นสร้าง Convertion ให้คุณ คุณจะต้องตรวจสอบ Landing Page ให้ดี เช็คข้อเสนอว่าตรงกับคำเชิญชวนที่ได้พูดไว้ในโฆษณาหรือไม่ และที่ขาดไม่ได้คือ สิ่งที่คุณอยากให้ผู้ชมเหล่านั้นทำเมื่อเข้ามาคืออะไร อย่าลืม แจ้งไว้ให้ชัดเจน เพื่อไม่ต้องเสียเวลากับคนที่ไม่ได้สนใจสินค้าหรือบริการของเรานั้นเอง

Blog

ข้อดีของการใช้บล็อคโพสต์ในการโปรโมตข้อเสนอ คือ คุณสามารถปรับแต่งองค์ประกอบทั้งหมดให้ตรงกับเป้าหมายของเรา ดังนั้น ถ้าข้อเสนอของเราคือ วิดีโอสอนสร้าง Google Search Console คุณก็ควรจะเขียนบล็อคโพสต์เกี่ยวกับวิธีเลือกการวัดผลทางการตลาด ซึ่งจะทำให้ CTA ของเรามีความเกี่ยวข้องสูง และน่าคลิกเข้าไปดูมากขึ้น 

Social Media

Social Media คือแพลตฟอร์มที่นำทางผู้ชมให้กระทำการได้ง่ายที่สุด ยกตัวอย่างง่าย เช่น ฟีเจอร์ Swipe up ของ Instagram stories หรือที่เรามักเรียกว่า “ไอจีตอรี่” สิ่งที่สามารถแนบลิงก์เพื่อไปยังลิงก์ไบโอของ Facebook แล้วยังสามารถลิงก์ไปที่ Twitter อีกทีได้อีกด้วย

Product Trials

คุณสามารถทำยอดขายให้พุ่งกระฉูดได้ด้วย Product Trials หรือ การทดลองใช้ฟรี เมื่อผู้มีโอกาสได้ลองใช้สินค้าหรือบริการของเราแล้ว ทีนี้คุณก็สามารถดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอพิเศษ หรือโปรโมชั่นเฉพาะเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อขาย หรือจะลองวิธีแจกฟรี เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่น ๆ ด้วยก็ได้ 

Referral Marketing

การตลาดแบบบอกต่อ หรือปากต่อปาก ก็สร้างโอกาสในการขายได้เหมือนกัน ตัวเลือกนี้จะทำให้ผู้คนรู้จักแบรนด์คุณได้อย่างมากขึ้น และสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้จริง ๆ คุณจะต้องนำทางผู้ชมไปยัง Landing Page ให้ได้ เพราะจะทำหน้าเปลี่ยนผู้ชมเหล่านั้นให้กลายเป็น Lead หรือ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเอง

Lead Generation

วิธีการทำ Lead Generation ให้เหมาะกับธุรกิจคุณ

จากที่ได้พูดไว้ตั้งแต่ต้นว่า Lead คือผู้ที่กำลังความสนใจในสินค้าหรือบริการของเรา ในหัวนี้เราพูดถึงวิธีทำให้คนเหล่านี้มาแสดงความสนใจ หรือกลายเป็น Lead ของเรากันดีกว่า

วัดระดับความสนใจของ Lead

ด้านล่างนี้เป็นเพียงตัวอย่างคร่าว ๆ ของวิธีในการทำให้ใครสักคนกลายมาเป็น Lead ของเรา โดยแต่ละตัวอย่างที่จะแสดงให้เห็นว่าข้อมูลที่เก็บรวบรวมมานั้นจะนำมาคัดเลือก Lead ได้ยังไง รวมถึงแสดงระดับความสนใจของคนเหล่านั้นด้วย

  • การสมัครงาน: คนที่เข้ามากรอกฟอร์มใบสมัครงานจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลเยอะมาก เพราะพวกเขาต้องการให้คนประกาศรับพิจารณาให้เข้าทำงาน การกรอกใบสมัครงานนั้นจึงแสดงให้เห็นถึงความสนใจต่องานอย่างมาก แต่ทั้งนี้แล้วการคัดเลือกคนเข้าทำงานเป็นเรื่องของฝ่ายบุคคล ฝ่ายการตลาดไม่ได้เกี่ยว
  • คูปองส่วนลด: คุณเคยเห็นคูปองออนไลน์ไหม??​ เคยสะดุดตากับมันบ้างรึเปล่า?? หากคุณคงจะรู้ดีว่าถ้าคูปองใบนั้นมีสิทธิพิเศษมากพอ เราก็พร้อมจะให้ชื่อและอีเมลไปเพื่อแลกเอาคูปองมาเป็นของเรา แม้จะไม่ใช่ข้อมูลเชิงลึกอะไร แต่ก็ทำให้ธุรกิจนั้นได้รู้ว่าใครสนใจสินค้าหรือบริการของพวกเขาบ้าง
  • คอนเทนต์: คอนเทนต์ หรือเนื้อหาอาจจะไม่ได้แสดงว่าใครสนใจสินค้าหรือบริการของเราหรือไม่ ดังนั้น เพื่อให้รู้ว่าใครจะสนใจสินค้าและบริการจริง ๆ บ้าง คุณอาจจะต้องเก็บ Lead รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อนำมาพิจารณาว่าคนเหล่าสนใจหรือไม่ และพวกเขาเหมาะสมหรือไม่

ตัวอย่างทั้ง 3 ข้อนี้ที่จะเน้นย้ำให้เห็นถึงกลยุทธ์การตลาดการทำ Lead Generation แต่ละแบบแตกต่างกันอย่างไร สิ่งสำคัญคือคุณจะต้องเก็บ Lead รวบรวมข้อมูลให้เพียงพอ เพื่อวัดว่าใครสนใจสินค้าและบริการบ้าง และสนใจมากน้อยแค่ไหน 

ให้คะแนน Lead

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายจะช่วยคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายในเชิงปริมาณได้อย่างดี เทคนิคนี้ลูกค้าเป้าหมายจะถูกให้คะแนน เพื่อกำหนดตำแหน่งว่าเหมาะกับสเกลไหน โดยคัดจาก “รู้สึกสนใจ” ไปจนถึง “พร้อมจ่าย” เกณฑ์ในการให้คะแนนนี้ขึ้นอยู่กับคุณ 100% แต่ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายก็ควรจะรับรู้ร่วมกันไว้ เพื่อให้ทุกคนทำงานเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน

คะแนนของ Lead อาจขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของพวกเขา การให้ข้อมูล ระดับการมีส่วนร่วมในกิจกรรมของแบรนด์ หรืออื่น ๆ ตามที่ทีมขายกำหนดไว้ จะช่วยให้คุณวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดกับคนกลุ่มนี้ได้ตรงจุดมากขึ้น และอาจมีโอกาสอัปเกรดให้พวกเขาเป็นลูกค้ากลุ่ม SQL ได้

กลยุทธ์การทำ Lead Generation ที่ไม่ควรพลาด

อยากมีโอกาสในการขายออนไลน์มีกลวิธี แคมเปญ และกลยุทธ์ที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณต้องการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย เราได้พูดคุยเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเมื่อคุณมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณไปแล้ว แต่ประเด็นอยู่ที่แล้วคุณทำให้คนเหล่านั้นเข้าชมเว็บไซต์ตั้งแต่แรก? มาดูกลยุทธ์ Lead Generation สำหรับแพลตฟอร์มที่ฮิตที่สุดในยุคนี้กัน 

Lead Generation บน Facebook

Facebook เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่น่าสนใจมาก ๆ และได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับ Lead Generation เพราะมีบริการ Facebook Ads ทำให้ธุรกิจ หันมาใช้เจ้าแพลตฟอร์มตัวนี้ในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น นอกจากนี้ Facebook ยังมีฟีเจอร์ให้คุณได้ใส่ CTA ง่ายๆบนหน้าเพจ Facebook อีกด้วย ซึ่งช่วยได้ดีมากในการพาผู้ติดตามของเราไปยังเว็บไซต์ และรายชื่อไว้ในแพลตฟอร์ม

Lead Generation บน Facebook

Lead Generation บน Twitter

Twitter มี Twitter Lead Gen Cards ที่จะช่วยให้คุณในการสร้าง Lead Generation ได้โดยตรงภายในทวีตเลยโดยไม่ต้องออกไปไหน ชื่อ อีเมล และชื่อผู้ใช้ Twitter จะถูกดึงเข้าไปในการ์ดแบบอัตโนมัติ สิ่งเดียวที่พวกเขาต้องทำคือคลิก “ส่ง” เพื่อกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย

Lead Generation บน Twitter

Lead Generation บน LinkedIn

LinkedIn ได้เพิ่มสัดส่วนพื้นที่โฆษณาให้ตั้งแต่ช่วงแรก ๆ ดังนั้นถ้าให้พูดถึง Lead Generation บน LinkedIn แพลตฟอร์มนี้ก็มี Lead Gen Forms ให้กับคุณเหมือนกัน แถมยังป้อนข้อมูลรายชื่อของผู้ใช้ให้เลยแบบอัตโนมัติ เมื่อพวกเขาคลิก CTA

Lead Generation บน LinkedIn

PPC Lead Generation

เมื่อพูดถึง Pay Per Click (PPC) เราหมายถึงโฆษณาบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ที่เรียกว่า SEM เช่นการ โฆษณาบน Google มีการค้นหา 3.5 พันล้านครั้งในหนึ่งวัน ทำให้เป็นขุมทรัพย์ชั้นดีสำหรับสร้างแคมเปญโฆษณาต่าง ๆ โดยเฉพาะ Lead Generation แคมเปญ PPC ของเราจะดีหรือแห้ว ก็ขึ้นอยู่การไหลลื่นของผู้ใช้ งบประมาณ และคีย์เวิร์ดเป้าหมายเป็นปัจจัยสำคัญ

PPC Lead Generation

B2B Lead Generation

B2B เป็นรูปแบบธุรกิจที่ต้องการกลยุทธ์ Lead Generation เฉพาะตัวในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย การอ้างอิงเป็นแหล่งขุมทรัพย์ชั้นดีในการดึงดูด Lead ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยิ่งถ้าได้เผยแพร่ในช่องทางที่ดีก็ยิ่งจะได้รับผลตอบรับแบบเหนือความคาดหมาย

B2B Lead Generation

เคล็ด(ไม่)ลับสำหรับแคมเปญ Lead Generation

ไม่ว่าจะในแคมเปญ Lead Generation ไหน ๆ ย่อมต้องมีการเปลี่ยนแปลงหรือการขับเคลื่อนบางอย่างเกิดขึ้นอยู่แล้ว ประเด็นคือเราจะรู้ได้ยังไงว่าส่วนไหนของแคมเปญกำลังขับเคลื่อนได้ดี และส่วนไหนต้องรีบแก้โดยด่วน 

เครื่องมือสร้างโอกาสปิดการขายที่ได้ผลนั้นมีอะไรอยู่บ้าง ต่อไปนี้เราจะมาแนะนำเคล็ด(ไม่ลับ)ลับ ในการสร้างแคมเปญในการทำ Lead Generation ไม่ต้องเสียเวลาให้กับคุณได้ลองนำไปทำตามกัน มีอะไรบ้างนั้น ไปดู…

ติดตามข้อมูลที่มี

หากคุณต้องการสร้างเครื่องมือ Lead Generation ให้เริ่มจากสำรวจข้อมูลที่คุณมีอยู่ก่อน เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับอันดับโพสต์ต่าง ๆ ว่ามีจำนวนการเข้าชม และมีความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของเรามากน้อยเพียงใด เมื่อคุณรู้แล้วว่าจุดไหนเรียกลูกค้าเป้าหมายได้ดี ก็จะสามารถกำหนดจุดที่จะวาง CTA ได้

จำไว้ว่า CTA ไม่ควรอยู่ในหัวข้อของโพสต์ – ทำให้มันตรงไปตรงมาและมีเหตุผล แล้ว Lead จะหลั่งไหลเข้ามาเอง

ใช้เครื่องมือการทำ Lead generation ที่เหมาะสม

ทีมการตลาดที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่จะใช้ระบบที่เป็นทางการเพื่อจัดระเบียบและจัดเก็บ Lead ของตัวเอง นั่นคือที่มาว่าเครื่องมือและซอฟต์แวร์ Lead generation ถึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ มีเครื่องมือและเทมเพลตที่มากมายที่จะช่วยสร้างเนื้อหา Lead generation ให้เหมาะกับเว็บไซต์ของเราคือ

  • CTA Templates: ปรับแต่ง CTA ได้กว่า 50 รายการฟรีใน PowerPoint คุณสามารถสร้างปุ่ม CTA สำหรับใช้ในบล็อก, หน้า Landing Page หรือที่อื่นๆ บนเว็บไซต์ของเราได้เลยง่าย ๆ 
  • เครื่องมือซอฟต์แวร์  Lead generation: มีตัวจับลูกค้าเป้าหมายและฟีเจอร์ข้อมูลเชิงลึก การติดต่อลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งเอามาจากแบบฟอร์มที่มีบนเว็บไซต์ของเรา และเพิ่มผู้ติดต่อเหล่านั้นลงไปในฐานข้อมูลผู้ติดต่อ นอกจากนี้ยังจะช่วยให้คุณสร้างป๊อปอัป แถบสวัสดี หรือสไลด์อิน — เรียกว่า “lead flows” ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้เป็น Lead ได้ทันทีทันใด
  • การติดตามผู้เข้าชม: Hotjar มีเครื่องมือ Heatmap การแสดงรหัสสีว่าผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้ทำอะไรในเว็บไซต์คุณบ้าง
  • เครื่องมือ Form-Scraping: สามารถรวบรวมข้อมูลในแบบฟอร์มของเว็บไซต์คุณ และจะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลติดต่อของ Lead ลงในฐานข้อมูลผู้ติดต่อแบบอัตโนมัติ สามารถใช้เครื่องมือสร้างแบบฟอร์ม เช่น แบบฟอร์มการติดต่อ หรือ Google ฟอร์ม จากนั้นใช้ฟีเจอร์รวบรวมข้อมูลแบบฟอร์ม เพื่อป้อนข้อมูลลงฐานข้อมูลผู้ติดต่อ
Lead Generation

สร้างข้อเสนอที่น่าทึ่งให้ทุก ๆ ขั้นตอนของการซื้อ

ไม่ใช่ว่ากลุ่มเป้าหมายเข้ามาชมเว็บไซต์ของคุณทุกคนจะพร้อมสนทนากับทีมขายทันที บางคนในช่วงแรกเริ่มของขั้นตอนการซื้อ หากคุณมีการทำข้อเสนอพิเศษสำหรับแต่ละช่วงและเสนอ CTA สำหรับข้อเสนอเหล่านั้นทั่วทั้งเว็บไซต์แล้วรึยัง การ ทำการตลาดของการสร้าง Lead ที่มีคุณภาพ ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่าย ช่วยเพิ่มยอดขายได้

คุณต้องการปรับเปลี่ยนแผนการทำการตลาดให้ไปอีกขั้น เพื่อเพิ่ม Convertion อยากให้ลองใช้ CTA ตรวจจับดูว่าใครอยู่ในสถานะพร้อมเป็นผู้ซื้อของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผู้เข้าชมใหม่ เป็น Lead หรือเป็นลูกค้าก็ตาม การแสดง CTA จะช่วยคุณได้อย่างแน่นอน

รักษาข้อความของคุณให้สอดคล้องกันและทำตามสัญญาให้ได้

แคมเปญ Lead generation ที่มี Conversion สูง ๆ คือแคมเปญที่ทำตามสัญญาได้จริง ตรวจให้ชัวร์ว่าข้อความที่เสนอออกไปสอดคล้องกันตลอดกระบวนการและให้คุณค่าแก่ทุกคนเข้ามามีส่วนร่วมในการหา Lead ของคุณ ทิศทางแคมเปญควรสะท้อนถึงสิ่งต่างๆ บนเว็บไซต์ บนบล็อก และบนผลิตภัณฑ์ที่คุณอยากจะขายในที่สุด ไม่อย่างงั้น การยกระดับ Lead ของคุณจะยากลำบากแน่

เชื่อมโยง CTA เข้ากับ Landing Page เป้าหมายของคุณ

ข้อนี้มันชัดเจนในตัวอยู่แล้วว่ายังไงก็ได้ผล เพราะ CTA มีไว้เพื่อส่งผู้เข้าชมไปยัง Landing Page ซึ่งพวกเขาสามารถรับข้อเสนอของคุณได้ แต่นักการตลาดหลายคนไม่ค่อยสร้างหน้า Landing เป้าหมายนี้กัน

อย่าใช้ CTA เพื่อดึงดูดผู้คนมาที่หน้าโฮมเพจของคุณ แม้ว่า CTA จะเกี่ยวกับแบรนด์สินค้าหรือบริการของเรา คุณควรนำพวกเขาไปยังหน้า Landing เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจะดีกว่า

หากคุณมีโอกาสใช้ CTA ให้ส่งพวกเขาไปยังเพจที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็น Lead นั่นแหละคือคำตอบ

Landing Page

ให้ทีมขายของคุณมีส่วนร่วม

จำตอนที่เราพูดถึงการให้คะแนน Lead ได้ไหม?  มันเป็นไปได้ยากมากนะ ถ้าหากไม่มีการป้อนข้อมูลจากทีมขายของคุณ ทีมการตลาดและทีมขายของคุณต้องทำงานสอดคล้องกัน ตั้งแต่การกำหนดกลุ่มลูกค้าและกระบวนการยกระดับพวกเขาจาก MQL ให้มีโอกาสเป็น SQL 

เปิดใจพัฒนาความสัมพันธ์ของคุณกับทีมขาย เพื่อพัฒนาวิธีโน้มน้าวเก็บ Lead ตามช่องทางต่าง ๆ ของคุณแน่นอนว่าเมื่อเวลาผ่านไปข้อกำหนดย่อมต้องปรับเปลี่ยนเสมอ แต่สิ่งสำคัญคือ จะต้องแน่ใจว่าทุกฝ่ายได้รับข้อมูลที่อัปเดตล่าสุดเหมือนกันหมด

ใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีชั้นเชิง

เริ่มต้นด้วยการเพิ่มลิงก์โดยตรงไปยัง Landing Page ที่แสดงข้อเสนอผ่าน Facebook, Twitter, LinkedIn และโพสต์บนโซเชียลอื่น ๆ ของคุณ มีการสร้างมาอย่างน่าสนใจ ลองตั้งความคาดหวังด้วยการบอกผู้เข้าชมว่าคุณกำลังพาพวกเขาไปยัง Landing Page ดู หรือจะลองวิเคราะห์เก็บ Lead ที่มีคุณภาพ

สำหรับบล็อกของคุณเพื่อดูว่าโพสต์ไหนบ้างที่สร้าง Lead โอกาสในการขายมากที่สุด ทำให้ตัดสินใจซื้อง่าย จากนั้นก็เชื่อมโยงบล็อกเหล่านี้กับโซเชียลมีเดียเป็นประจำ

กลยุทธ์ของการทำ Lead generation จากโซเชียลมีเดียอีกหนึ่งวิธีคือ การจัดการแข่งขัน เพราะมันสนุกและทำให้ใกล้ชิดกับผู้ติดตามได้มากขึ้น แถมยังสามารถสอนอะไรมากมายให้ผู้เข้าร่วม win-win กับทุกฝ่ายไปเลย

Lead Generation

ใช้ประโยชน์จากพันธมิตรของคุณ

เมื่อพูดถึง Lead generation คืออะไร คือการทำการตลาดร่วมก็ช่วยได้เยอะเหมือนกัน หากทีมของคุณทำงานร่วมกับบริษัทคู่ค้า ลองร่วมมือกันและสร้างข้อเสนอที่เป็นประโยชน์ร่วมกันดู พันธมิตรสามารถสร้างโอกาสในการขายและแบ่งปัน Lead ให้กันและกันได้ ดีกว่าสู้คนเดียวเป็นไหน ๆ 

ยืดหยุ่นเข้าไว้และทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์ Lead generation ของคุณต้องยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้เหมือนกับกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้ เทรนด์เปลี่ยน พฤติกรรมเปลี่ยน และความคิดเห็นเปลี่ยน กลยุทธ์ Lead generation ก็ต้องปรับตามด้วยเช่นกันใช้การทดสอบแยก A/B

เพื่อดูว่า CTA ใดทำงานได้ดีที่สุด หน้า Landing Page ไหนดึงคนมาได้มากกว่าและ A หรือ B ที่เปลี่ยนให้ผู้เข้าชมเหล่านั้นกลายมาเป็นลูกค้าเป้าหมายได้

Landing Page

สรุป การทำ Lead generation คืออะไร

มาถึงตอนนี้คุณคงรู้แล้วว่าการทำ Lead generation สำคัญกับการทำธุรกิจยังไง อย่างที่เราได้พูดมาตลอดทั้งบทความว่าสร้างพื้นที่ให้ CTA และนำผู้คนเข้ามายัง Landing Page นำเสนอข้อเสนอเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่คุณต้องการ เพื่อให้คุณสามารถปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

สำหรับการตลาดในยุคนี้  เพิ่มโอกาสด้วยการโปรโมตในหลากหลายพื้นที่ ทำงานร่วมกับทีมขายอย่างใกล้ชิด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้าง Lead ของคุณเองได้จริง ๆ และพร้อมยกระดับกลุ่มเป้าหมายได้ สร้างการตัดสินใจซื้อ

สำหรับการเริ่มต้นธุรกิจให้เติบโตอย่างรวดเร็ว สามารถเข้ามาปรึกษาทีม Digital Marketing Agency ของเราที่นี่ได้เลย พร้อมให้บริการทำการตลาดออนไลน์แบบมืออาชีพ รับทำ SEO Agency จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้และเติบโตไปอีกขั้น ทั้ง short-term และ long-term goals

Share:

Author
Louis Potsavee

หลุยส์นักเขียนบทความที่สามารถเขียนบทความได้ทุกรูปแบบตามข้อมูลที่เป็นจริง เพื่อให้เกิดบทความใหม่ ๆ ในรูปแบบที่ผู้คนสามารถเข้ามาอ่านได้ง่ายขึ้น เกี่ยวกับ Digital Marketing เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับนักการตลาดทุกคน